Rabenstarke Bücher versandkostenfrei*

Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich weiterhin meine (www-)Kundennummer verwenden?
2. Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Bücher erhalte?
3. Kann ich auch Bücher bestellen, die nicht im Katalog verzeichnet sind?
4. Kann ich auch ausländische Bücher bestellen?
5. Kann ich auch vergriffene Bücher bestellen?
6. Liefern Sie mir auch Bücher ins Ausland?
7. Kann ich Bücher als Geschenk an andere versenden lassen?
8. Warum wird bei einer Suche der Buchkatalog nicht dargestellt?
9. Legt rabebuch.de Cookies auf meiner Festplatte an?
10. Warum ist mein Warenkorb wieder leer?
11. Was geschieht mit meinen Kontaktdaten?

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns. Wir antworten Ihnen umgehend.

1. Kann ich weiterhin meine (www-)Kundennummer verwenden?

   Nein, die Eingabe lediglich der www-Kundennummer anstatt der vollständigen Angabe der Kontaktdaten ist nicht mehr möglich. Diese Methode ist zu unsicher (Zahlendreher bei der Eingabe, unbefugtes "Zahlenraten") und wird daher nicht mehr angeboten. Stattdessen haben Sie nun die Möglichkeit, sich als Stammkunde einzutragen. Künftig können Sie sich dann bei einer Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort anmelden. Und sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues erzeugen lassen, das Sie dann an Ihre E-Mail-Adresse zugeschickt bekommen. Wenn Sie sich bei der nächsten Bestellung (oder jederzeit hier) einloggen, können Sie Ihre Kontaktdaten ändern oder wieder komplett löschen.

2. Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Bücher erhalte?

   In der Regel sind Artikel, die Sie aus dem Katalog bestellen, folgendermaßen in der Buchhandlung eingetroffen:
   - Bestellung Mo. - Fr. bis 16 Uhr: am folgenden Werktag
   - Bestellung Mo. - Fr. nach 16 Uhr: am übernächsten Werktag
   - Bestellung Samstag bis 13 Uhr: am folgenden Montag (Werktag)
   - Bestellung Samstag nach 13 Uhr: am folgenden Dienstag (Werktag)
   - Bestellung Sonntag/Feiertag: am übernächsten Werktag
   Die Ware liegt dann für Sie zur Abholung bereit oder wird umgehend an Sie versandt.

3. Kann ich auch Bücher bestellen, die nicht im Katalog verzeichnet sind?

   Wenn Sie ein Buch bestellen möchten, das Sie nicht im Katalog finden können, geben Sie bei Suchen & Bestellen unter "Direkt bestellen" einfach Autor und Titel sowie - falls bekannt- die ISBN an. Wir werden für Sie Lieferbarkeit und Preis feststellen und Sie dann per Telefon oder E-Mail benachrichtigen. Ihre Bestellung werden wir erst danach - mit Ihrem Einverständnis - bearbeiten.

4. Kann ich auch ausländische Bücher bestellen?

   Natürlich besorgt Ihnen die Buchhandlung Der Rabe auch ausländische Bücher, sofern möglich. Allerdings können wir Ihnen hier den Preis und den Liefertermin nicht mitteilen. Daher ist eine Bestellung direkt über rabebuch.de nicht möglich. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.

5. Kann ich auch vergriffene Bücher bestellen?

   Wenn Sie ein Buch bestellen möchten, das vom Verlag nicht mehr geliefert werden kann, können Sie uns beauftragen, ein Exemplar für Sie antiquarisch (neuwertig oder gebraucht) zu besorgen. Wir werden für Sie Zustand und Preis erfragen und Sie dann per Telefon oder E-Mail benachrichtigen. Eine Bestellung direkt über rabebuch.de ist daher nicht möglich.

6. Liefern Sie mir auch Bücher ins Ausland?

   Selbstverständlich liefert die Buchhandlung Der Rabe Ihnen auch Bücher ins Ausland. Wegen des höheren Portos müssen wie Ihnen allerdings einen Anteil der Versandkosten berechnen. Daher ist eine Bestellung direkt über rabebuch.de nicht möglich. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.

7. Kann ich Bücher als Geschenk an andere versenden lassen?

   Gerne packen wir ein bestelltes Buch auch gleich in Geschenkpapier ein. Wenn Sie möchten, senden wir es auch an eine von Ihnen bestimmte Adresse. Geben Sie uns einfach einen Hinweis als Anmerkung zu Ihrer Bestellung. Sie erhalten dann eine Rechnung an Ihre Adresse. Dem Buch legen wir auf Wunsch Ihre Notiz für den Beschenkten bei.

8. Warum wird bei einer Suche der Buchkatalog nicht dargestellt?

   Offenbar ist Ihr Webbrowser so eingestellt, dass er die Ausgabe von eingebetteten Frames (iFrames) unterdrückt. Das können Sie in den Einstellungen des Browsers ändern. Alternativ können Sie den Buchkatalog auch über den angezeigten Link in einem neuen Fenster öffnen.

9. Legt rabebuch.de Cookies auf meiner Festplatte an?

   Nein. Ein Cookie ist eine kleine Datenstruktur, die Ihr Browser auf Anforderung der aufgerufenen Seite auf Ihrer Festplatte anlegt. Damit kann die Seite sich Einstellungen für folgende Aufrufe merken, Sitzungen realisieren, oder Werbeinblendungen koordinieren. Cookies können aber auch verwendet werden, um den Benutzer auszuspionieren (siehe diesen Wikipedia-Eintrag)
   Daher verwendet rabebuch.de keine Cookies.

10. Warum ist mein Warenkorb wieder leer?

    Aus Sicherheitsgründen bleibt der Warenkorb nicht unbegrenzt gültig: Er verfällt nach 24 Stunden oder wenn Sie von einem anderen Rechner oder mit einem anderen Browser darauf zugreifen. Oder wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben.

11. Was geschieht mit meinen Kontaktdaten?

    Ihre Kontaktdaten werden nur für die Abwicklung der Bestellung verwendet. Ferner können Sie zustimmen, dass die Buchhandlung Der Rabe Ihnen Informationen über aktuelle Bücher und Veranstaltungen an Ihre E-Mail-Adresse zusendet. Nach einem Login hier (oder bei der nächsten Bestellung) können Sie Ihre Kontaktdaten komplett löschen. Ihre Kontaktdaten werden nicht an andere Unternehmen weitergegeben.